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返品・交換規定

きもちよくお買い物いただくため、かならずご覧いただきますようお願い致します。

キャンセルについて

お支払い方法で銀行振込をご選択の場合、ご入金前でしたらいつでもキャンセル可能です。
在庫管理の都合上、キャンセルやご変更がございます場合は必ずご連絡お願い致します。
クレジット決済後、銀行へのご入金後、作業着手後・発送完了後はキャンセルやご変更を承ることができません。キャンセルの際は必ずご入金前にお願いいたします。

返品・交換について

オーダーメイド商品・ハンドメイド商品・1点もの・ペット衣料及びアクセサリーという商品の性質上、お客さま都合(イメージ違い・お気に召さない等)によるご返品や交換には対応しておりません。

また、迷子札のご説明・注意事項商品の特性について記載されたページ、及びそのリンク先に記載の免責事項につきましては、対応致しかねますため、ご了承のうえ、ご注文をお願い申しあげます。

お買い物にご不安な点がございます場合はどんな些細な点でもご遠慮なく、ご注文前にお問い合せ下さいませ。気持ちよくお買い物をしていただけるよう、出来る限りの対応を致します。

当店責任による場合はすみやかに対応いたします!

当店のミス(刻印内容の間違い・商品間違い等)による場合は、すみやかに再製作いたします。恐れ入りますが、商品がお手元に到着いたしましたら、できるだけ早急にご確認お願い致します。

返品・交換をお受けできない例

  • オーダーメイド商品(当方の刻印ミスなどの場合は速やかに再製作いたします)
  • お客様都合(届いた商品がイメージと違う/お気に召さないなど)によるご返品や交換
  • セール品・アウトレット品
  • 商品の特性ページ及びリンク先に記載の免責事項とご注意事項に該当するもの
  • 予めご相談いただかずお客様ご自身の判断でご注文されたペット用衣類・犬具・キャリーなどのサイズ交換やご返品
  • 商品を1度以上ご使用になった場合(目に見える部分・ご確認可能な部位は必ずご使用前にご確認下さい)
  • 事前に双方の同意なくご返品された場合(セキュリティその他の都合により、事前に双方での連絡と同意がとれていない状態での荷物の受取りはいたしておりません。ご連絡・双方の同意なくお荷物をご返送された場合は受取り拒否させていただきます。)
  • お客さま責任により、商品に破損及び汚損が生じた場合
  • ペットのいたずら等により商品に破損及び汚損が生じた場合
  • 商品に取扱いの注意書きが添付されている場合や注意事項の書かれたタグが付属の場合、お読みいただいてのご使用を前提としております。安全のためにも必ず注意事項をお読み下さい。注意事項をお読みいただいていないと判断される内容のクレームにつきましては対応致しかねます。
  • 配送途中の事故に対する補償をしていない配送方法での破損・汚損・盗難・配送途中の紛失など ・商品到着後8日を経過した場合 (手渡しの配送方法の場合、受取日を1日目とします/クリックポストは投函日を1日目,普通郵便はJPサイトにある都内発送からの到着予定日を1日目とします)

ご連絡方法

ご連絡はメールまたはメールフォームよりお願い致します。のちのちのトラブルを避けるため、ご注文方法を含め当店とのご連絡手段は双方に記録が残る方法に限らせていただいております。お電話でのご連絡はご遠慮下さい。